ヤフオクでひどい梱包

ヤフオク利用者
ヤフオク利用者

ヤフオクの梱包がひどい!

ひどい梱包にあたるとショックだよね!まず実際の雑な包装を見ていこう!

ヤフオクくん

  • ヤフオクの梱包がひどい!まとめて挙げてみた
  • ヤフオクで梱包が雑にされた時の対応
  • ヤフオクでひどい梱包でトラブルになる例

をまとめました。  

 

ヤフオクの梱包がひどい!まとめて挙げてみた

緩衝材を入れずに梱包されていた

商品を梱包する際は、ただ箱に入れて送ればよいというものではありません。

  • 運送の途中で、揺れたりぶつかったり
  • 上からものが載せられたり

するなど、さまざまなリスクが潜んでいます。

商品の破損を防ぐため、プチプチなどの緩衝材を入れることは最低限のマナーと言えます。

手元になかったり、すぐ準備できない場合はどうするのか。そのまま送るのではなく、新聞紙や広告を丸めて入れるだけでもだいぶ違います。

スキマなく敷き詰めることで、緩衝材の役割を果たしてくれるからです。  

 

紙袋や段ボールで梱包されていない

めったにあり得るケースではありませんが、緩衝材などを巻きつけただけで送ってくるケースもあるようです。

  • 落札者に悪いイメージをもたれる
  • 運搬の途中で緩衝材が破けてしまう

などのリスクも。 危険を少なくするためにも、

  • 段ボールや紙袋で梱包
  • 中に緩衝材を巻きつける

などの対応をとらなければなりません。  

 

高額商品をレターパックで発送

このケースでは、高額商品がレターパックで発送されてきました。

レターパックでは、商品破損時の損害賠償がないんです。高額な商品を送るには、あまりにもリスクの高い輸送方法ですね。

幸い、商品に破損がなかったようですが、もし破損していたとしたら大変。 相手方とのやり取りも含め、面倒なトラブルに発展していてもおかしくはありません。  

 

外装の貼り付け方が汚い

よくみられるケースですが、段ボールなどで発送する際、

  • ガムテープの張り付け方が汚い

といい印象を持たれません。

いい加減に貼り付けていたら、危険な状態での発送に。 輸送途中でテープが取れてしまい、商品の破損の原因になるかもしれないからです。

形状や大きさによって、毎回きれいにテープを貼れるとは限りません。 しかし、できる限り強固に、丁寧に貼ることを心がけなければ、思わぬトラブルに発展します。  

 

壊れ物なのに、ワレモノシールが貼られていない

壊れやすい物を送る際には、ワレモノシールを貼り付けなければ、輸送中に雑に扱われてしまう可能性があります。 ワレモノシールを貼らずに、商品が破損してしまうことはよくあること。 商品の到着を心待ちにしていた身としては、大変残念ですよね。  

 

スーパーの袋で梱包

中には、スーパーマーケットの袋で梱包された例も。 相手のことを考えると、紙袋など、もっと強度がある袋で梱包しなければならないはずです。 手元にあった、適当な袋を使ったのでしょうか。やはり見た目も悪いですよね。  

毛などが挟まっている

直接、商品の輸送に影響するわけではありませんが、梱包に異物が混入しているケースも。

誰のかわからない毛などが混入していたら、正直、気分のいい人はいないですよね。 他がどんなに丁寧な梱包を心がけていても、異物の混入で評価がマイナスになってしまってはもったいないもの。

早急に発送することは大事です。でも送る前に必ず、梱包を全体的に眺めてみてチェックすることも大切です。  

 

ヤフオクで梱包が雑にされた時の対応

  • 梱包のトラブルについては、出品者との間で話し合いを

ヤフオクで話し合い

原則として、ヤフオクは利用者間のトラブルに仲介することはありません。

ヤフオクで話し合い

基本的には、落札後は、取引ナビを使って出品者とやり取りをすることになります。 しかし、文面上ではどうしても誤解は生じやすいもの。 必要に応じて、電話番号を交換し、口頭でのやり取りに切り替えましょう。  

 

  • 連絡掲示板で連絡を取る

直接、トラブルの起きた状況を改善することにはつながりませんが、あまりにも梱包や対応の雑さが目について場合、連絡掲示板に書き込みをするという手もあります。

連絡掲示板に書き込むことで、他のヤフオク利用者が内容を閲覧することができます。  

 

【連絡掲示板に書き込む方法】

商品落札ページから連絡掲示板を選択

ヤフオクの連絡掲示板

連絡掲示板にアクセスしたことを確認

↓ 「他の利用者への公開」を選択

↓ 最初の設定では、「公開しない」が選択

ヤフオクの連絡掲示板2

↓ 「公開する」へ

ヤフオクの連絡掲示板3

以上で、設定が整いました。 梱包が雑なことでめんどうなことになるのは、避けたいですね。

あまりにもひどい梱包は、相手に伝えて、注意をうながしましょう。  

 

ヤフオクでひどい梱包でトラブルになる例

商品が破損している

ヤフオクで商品の破損

ひどい梱包によるトラブルとして、一番多いのが、商品の破損。

  • 壊れやすいものに「ワレモノ注意」シールが張ってない
  • 緩衝材でくるまれていなかった

って場合は、輸送の途中で破損してしまうことになります。

ヘコミや傷など、発送する前からすでについていた可能性もありますが、ひどい梱包であれば、輸送中に生じたかどうかを判断する材料にもなります。  

 

  • 商品が破損した場合は、出品者と話し合う必要が

原則として、ヤフオクは利用者間のトラブルに介入することはありません。

ひどい梱包によって、輸送中に破損してしまった場合でも、ヤフオクに賠償を求めることはできないんですね。

まず出品者と連絡を取り、対応をお願いすることが必要になります。 丁寧な出品者であれば、万が一の時にも即座に対応をとってくれるもの。

でも、梱包が雑な出品者は、多くの場合、落札後の対応も雑なものです。粘り強く対応を依頼しましょう。

  • 運送会社
  • 運送のサービス

によっては、破損した商品についての損害賠償制度を備えていることも。

場合によっては、同様の被害を出さないため、公開設定にした連絡掲示板でのやり取りに切り替えることも検討しましょう。  

 

まとめ

  • ヤフオクでひどい梱包だと、落札者からの評価もマイナスになることも
  • ひどい梱包をした出品者には、公開の連絡掲示板で連絡することも可能
  • 雑な送り方だと、最悪、商品が破損する可能性がある
 

 

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